《前厅服务与管理——客房预订》教案.doc
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前厅部预订的受理.doc
前厅电话预订对话.doc
某酒店前厅预订服务处理规范样本.doc
婉拒预订工作流程表酒店前厅部.doc
酒店前厅部预订流程.doc
前厅经理绩效考核评分表.doc
前厅部预订工作流程.doc
前厅预订服务评分表.doc
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